خدمات النقل البري

الفكرة العامه:

   ازداد اهتمام الدول فى الفترة الأخيرة بتحسين أداء المؤسسات الحكومية وزيادة جودة الخدمات المقدمة للجمهور وذلك من خلال تطبيق الأساليب الإدارية الحديثة فى ادارة هذه المؤسسات للتغلب على المشكلات التى يعانى منها الجهاز الإداري بالدولة وكنتيجة لما سبق فقد لعبت تكنولوجيا ونظم المعلومات دور كبير في تيسير هذه المهمة كما ظهرت تقنيات جديدة تغلبت على معظم المشاكل التي تواجه المؤسسات في تسيير أعمالها.

         أصبح الاهتمام بجوانب جودة وكفاءة الخدمة المقدمة من قبل وزارة النقل أمراً محورياً لضمان الاحتفاظ برضا عملائها إلا أن الآلية التقليدية المتبعة لتسيير سواء الداخلية أو التي تتواصل مع المستهدفين مباشرة عانت دائماً من قصور حتى أنها اعتبرت دائما كحلقة الضعف في سلسلة الإجراءات الإدارية المتبعة في هذه المؤسسة.

نرتكز على استخدام أفضل وأنسب الأنظمة التقنية لإدارة ومتابعة العمليات والأعمال وذلك بتحليل وتصميم تدفق الأعمال والإجراءات لتحقيق تطوير جوهري في الأداء من حيث الزمن والتكلفة والجودة ، تسهيل تدفق العمل إلكترونياً بين الموظفين والإدارات، كما يمكن من متابعة سير المعاملات من نقطة البداية إلى نقطة النهاية وتقديم التقارير والإحصائيات المتكاملة والفورية عن سير العمل والعاملين.

تاتي أهمية تقنية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في رفع كفاءة الأداء وتحسين الجودة والاستخدام الأمثل للموارد

تصميم نظام مركزي يحوي كل البيانات والمعلومات المستخدمه في ادارة النقل البري  وكل المراكز الولائية التي تتبع له، مايعني تحليل وتصميم  عدد 6 خدمة  مقدمة للجمهور على ان يتم ادخال البيانات من المصدر مباشرة من المركز والولايات ويكون هذا عبر الدخول للنظام بواسطة اسم مستخدم وكلمة المرور حسب الصلاحيات مع الاحتفاظ بسرية هذه البيانات.

بالاضافة للنظام سيتم تطوير موقع النقل البري على الانترنت لعرض مخرجات النظام واتاحتها للمستهدفين لتقديم الخدمات الكترونيا مثل التقديم للخدمات  والاستعلام عن موقف المعاملة وغيرها من الخدمات الاخرى والتي تتم عبر اسم مستخدم وكلمة مرور يتم منحها للطالب بعد اكتمال عملية التسجيل على النظام.

 

الأهداف:-

رفع كفاءة الأداء (زمن- تكلفة- وتحسين الجودة والاستخدام الأمثل للموارد(.

تحسين الخدمات المقدمة للفئات المستهدفة :

 من قطاعات الدولة و الأفراد و قطاع الأعمال من الخدمات الإلكترونية التي تتسم بالكفاءة والفاعلية و الحصول على المعلومات الحكومية بكل سهولة و يسر.

تعزيز الجودة الداخلية :

 حيث سيلاحظ المسؤولون و العاملون التحسن الذي سيطرأ على الأداء بفضل تنظيم الإجراءات و تظافر الجهود على المستوى الحكومي.

تعزيز الشفافية و الإطار الإداري:

حيث سيسهم تطبيق البرنامج في التشجيع للمشاركة بفعالية في عملية صنع القرار بشكل أوسع عن طريق توضيح مختلف الإجراءات:

  • أتمتة العمل في النقل البري .
  • تتبع العمليات التي تتم داخل النقل البري.
  • سهولة إجراء العمليات داخل النقل البري  الخاصه بالخدمات  باقل وقت وجهد  ممكن فى النقل البري.
  • فرض جوانب السرية والاطلاع لمستخدمي النظام القديم ، كلا حسب عمله وصلاحيته.
  • المساعدة علي المتابعة والتحكم في كل العمليات التي تتم داخل النقل البري.
  • الحصول على التقارير ومراجعة القرار فى زمن وجيز جداً.
  • استخدام تقنية المعلومات والاتصالات لدعم الأعمال الحكومية والتفاعل مع المواطنين وتقديم الخدمات الحكومية
  • تحسين الاتصال بين المستويات والوظائف المختلفة فى الوزارة .
  •   جعل نظم المعلومات اكثر ملائمة واستجابة لمتطلبات العاملين بالوزارة.
  •   توفير المعلومات اللازمة لمتخذى القرار بكفاءة وسرعة مناسبة. 
  •   ضمان صحة وتكامل المعلومات.
  •  الوصول الى تحليل دقيق لاداء المؤسسة وفق الخطة الاستراتيجية.
  •  تطوير أساليب أكثر فاعلية في الإدارة والتنظيم من خلال انفاذ  نظم معلومات تتسم           بالمرونة.
  •  تجويد وتطوير النظام الإحصائي وتوفير المعلومة المطلوبة.
  •  تحقيق ربط الكترونى كامل لكل مواقع الوزارة عبر تقنيات حديثة.
  •  تامين قاعدة بيانات شاملة تتميز بالقوة والكفاءة بما يخدم كافة المعاملات.
  •  الوصول الى حزم برمجية متكاملة تعمل كوحدة واحدة وتقدم خدمة متميزة.

الهدف من تصميم النظام :

  • مشاركة قاعدة بيانات مركزية موحده يمنع تكرار البيانات ويحقق تكامل البيانات.
  • حفظ وارشفة البيانات.
  • اتاحة و استخراج المعلومه في أي وقت.
  • استخراج المؤشرات والتقارير.
  • ضمان صحة البيانات باعتبار ان الادخال سيكون من المصدر.
  • اتاحه المعلومه لاكبر قطاع ممكن كل حسب الصلاحيات.
  • تحليل الوضع الراهن وتوقع المستقبل.
  • ارشفة الشهادات والقرارات والنتائج النهائية.
  • تغذية الموقع الرئيسي للوزارة  - النقل البري وتفعيله من خلال ربطه بقاعدة بيانات النظام.

وصف النظام الحالي :

  • سيتم تصميم النظام باستخدام تقنية الويب web base system   وذلك نظرا لبعد المسافات بين فروع النقل البري والجهات ذات الصلة   المنتشره في السودان وبالمقابل الهدف الرئيسي المتمثل في انشاء قاعدة بيانات مركزية لادارة الخدمات الالكترونية بالاضافة للمزايا العديدة التي تتميز بها انظمة الويب:
  • الاستخدام الامثل للموارد (one server)
  • تكلفة تشغيل اقل – للدخول من اي مكان تحتاج فقط لجهاز كمبيوتر عادي ومودم انترنت عادي
  • ضمان استمرارية النظام وتوفير الدعم الفني ،لاتوجد حوجة لصيانةواعداد النظام في الولايات
  • قاعدة بيانات مركزية يعني ضمان كل بيانات النقل البري في مكان واحد+ مشاركة البيانات والمعلومات والادوات + توفير قدر هائل من التحليل والتقارير

وغيرها من المزايا العديده الغير متوفرة في حالة استخدام تقنية قواعد البيانات الموزعة

  • التصميم بواسطة الشركة مع ملكية الوزارة للـ Source Code  بالاضافة لاستمرارية تطوير النظام و الدعم الفني .
  • توفر امكانية عمل الـ Integration مع انظمة الوزارة الاخرى وذلك لخدمة تحسين خدمات النقل البري  وتوفير تحليل   الوضع الراهن والمشاركة مع قواعد البيانات الاخرى ذات العلاقه  وغيرها ...